Chính Sách Của Chúng Tôi

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – NGÂN PHÁT PLASTIC

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng mua ống nhựa tại Ngân Phát Plastic, bao gồm nhà phân phối, đại lý và khách lẻ.

2. Hình thức thanh toán

Ngân Phát Plastic hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

A. Thanh toán tiền mặt

✅ Áp dụng khi khách hàng đến mua trực tiếp tại kho hoặc cửa hàng.
✅ Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng nội thành TP.HCM).

B. Chuyển khoản ngân hàng

✅ Áp dụng cho đơn hàng online hoặc mua số lượng lớn.
✅ Khách hàng thanh toán vào tài khoản ngân hàng của Ngân Phát Plastic (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
✅ Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Tên khách hàng + Số đơn hàng để tiện xác nhận.

C. Thanh toán COD (trả tiền khi nhận hàng)

✅ Chỉ áp dụng cho khách hàng nội thành hoặc gửi chành xe có hỗ trợ thu hộ.
✅ Khách hàng cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc nhà xe.

D. Thanh toán công nợ (đối với đại lý, nhà phân phối lâu năm)

✅ Chỉ áp dụng cho đối tác có hợp đồng và lịch sử giao dịch tốt.
✅ Công nợ được xét duyệt theo từng đơn hàng và thỏa thuận trong hợp đồng.
✅ Thanh toán theo chu kỳ: 15 ngày, 30 ngày hoặc theo thỏa thuận.

3. Quy định thanh toán

  • Đơn hàng chỉ được xử lý và giao hàng sau khi xác nhận thanh toán (trừ trường hợp thanh toán COD hoặc công nợ).
  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi chuyển khoản để tránh sai sót.
  • Trong trường hợp chuyển khoản nhưng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để kiểm tra.

4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu đơn hàng bị lỗi do Ngân Phát Plastic hoặc không thể giao hàng.
  • Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu khách hàng hủy đơn khi hàng chưa xuất kho.
  • Không hỗ trợ hoàn tiền với đơn hàng đã giao thành công, trừ trường hợp hàng lỗi theo chính sách đổi trả.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại Ngân Phát Plastic, bao gồm nhà phân phối, đại lý và khách lẻ.
  • Giao hàng toàn quốc qua hệ thống vận tải nội bộ hoặc đơn vị vận chuyển đối tác.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành TP.HCM & các tỉnh lân cận: 1 – 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh miền Trung & Tây Nguyên: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Các tỉnh miền Bắc: 5 – 7 ngày làm việc.
    (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và tình hình thực tế.)

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên trong nội thành TP.HCM.
  • Các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo:
    • Khoảng cách giao hàng.
    • Số lượng, khối lượng và kích thước sản phẩm.
    • Hình thức vận chuyển (xe tải, container, chành xe,…).

=> Ngân Phát Plastic sẽ báo phí cụ thể trước khi giao hàng.

4. Hình thức giao hàng

✅ Giao hàng bằng xe công ty (nếu số lượng lớn & nội thành).
✅ Gửi hàng qua chành xe theo yêu cầu khách hàng.
✅ Gửi qua đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHN, GHTK (với đơn hàng nhỏ).
✅ Khách hàng tự đến kho lấy hàng (có hỗ trợ sắp xếp & bốc dỡ).

5. Chính sách kiểm hàng & trách nhiệm vận chuyển

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
  • Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hàng, khách cần báo ngay trong vòng 24h để được hỗ trợ.
  • Trường hợp vận chuyển do Ngân Phát Plastic thực hiện: chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa đến khi bàn giao.
  • Nếu khách hàng chọn đơn vị vận chuyển bên thứ ba, Ngân Phát chỉ hỗ trợ giao đến đơn vị vận chuyển và không chịu trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển.

6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Hotline/Zalo: 078.234.8910

Email: thoibahoang96@gmail.com

Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho nhà phân phối, đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp từ Ngân Phát Plastic.
  • Chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm còn trong thời gian quy định và đáp ứng điều kiện đổi trả.

2. Thời gian đổi trả

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất.
  • Trong vòng 03 ngày nếu do nhầm lẫn đơn hàng hoặc giao sai quy cách.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả nếu:
✅ Hàng giao sai quy cách, kích thước, chủng loại so với đơn đặt hàng.
✅ Hàng có lỗi sản xuất như nứt, vỡ, không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị cắt, hàn, hoặc lắp đặt.
✅ Có hóa đơn, biên bản giao hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

4. Các trường hợp không được đổi trả

❌ Sản phẩm đã sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.
❌ Ống nhựa bị cắt, hàn, hoặc chỉnh sửa.
❌ Lỗi do bảo quản không đúng quy định (để ngoài trời lâu ngày, tiếp xúc hóa chất ăn mòn, tác động ngoại lực).
❌ Không có hóa đơn, chứng từ mua hàng.
❌ Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (cắt theo kích thước đặc biệt).

5. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hỗ trợ: Gọi hotline/zalo/email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi, hóa đơn mua hàng.
  3. Xác nhận & xử lý:
    • Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, Ngân Phát Plastic sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
    • Nếu lỗi do khách hàng, Ngân Phát hỗ trợ đổi có tính phí (nếu có thể).
  4. Hoàn tất đổi trả: Thời gian xử lý từ 3 – 7 ngày làm việc.

6. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
  • Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu.

7. Liên hệ đổi trả

  • Hotline/Zalo: 078.234.8910
  • Email: thoibahoang96@gmail.com
  • Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh

Chính sách có hiệu lực từ 1.1.2025 và có thể thay đổi theo chính sách của công ty.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm ống nhựa do Ngân Phát Plastic cung cấp.
  • Áp dụng cho nhà phân phối, đại lý và khách hàng mua trực tiếp từ Ngân Phát Plastic.

2. Thời gian bảo hành

  • Ống nhựa uPVC, HDPE, PPR: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Ống nhựa tái chế: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu:

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: nứt, vỡ, rò rỉ do lỗi nguyên liệu hoặc quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo quản và sử dụng đúng hướng dẫn.
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Ống bị tác động bởi yếu tố ngoại lực như va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai.
  • Sử dụng sản phẩm sai mục đích thiết kế.
  • Ống đã bị cắt, hàn, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

5. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Nhà phân phối liên hệ Ngân Phát Plastic qua hotline/zalo/email.
  2. Kiểm tra thực tế: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm.
  3. Xử lý bảo hành:
    • Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.
    • Sửa chữa hoặc hỗ trợ chi phí thay thế nếu có thể khắc phục.
    • Trả lời khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Liên hệ bảo hành

  • Hotline/Zalo: 078.234.8910
  • Email: thoibahoang96@gmail.com
  • Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh

Chính sách có hiệu lực từ 1.1.2025 và có thể thay đổi theo chính sách của công ty.