CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm ống nhựa do Ngân Phát Plastic cung cấp.
- Áp dụng cho nhà phân phối, đại lý và khách hàng mua trực tiếp từ Ngân Phát Plastic.
2. Thời gian bảo hành
- Ống nhựa uPVC, HDPE, PPR: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Ống nhựa tái chế: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành nếu:
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: nứt, vỡ, rò rỉ do lỗi nguyên liệu hoặc quy trình sản xuất.
- Sản phẩm được bảo quản và sử dụng đúng hướng dẫn.
- Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
- Ống bị tác động bởi yếu tố ngoại lực như va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai.
- Sử dụng sản phẩm sai mục đích thiết kế.
- Ống đã bị cắt, hàn, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành
- Tiếp nhận yêu cầu: Nhà phân phối liên hệ Ngân Phát Plastic qua hotline/zalo/email.
- Kiểm tra thực tế: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm.
- Xử lý bảo hành:
- Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Sửa chữa hoặc hỗ trợ chi phí thay thế nếu có thể khắc phục.
- Trả lời khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Liên hệ bảo hành
- Hotline/Zalo: 078.234.8910
- Email: thoibahoang96@gmail.com
- Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh
