CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ỐNG NHỰA NGÂN PHÁT PLASTIC

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm ống nhựa do Ngân Phát Plastic cung cấp.
  • Áp dụng cho nhà phân phối, đại lý và khách hàng mua trực tiếp từ Ngân Phát Plastic.

2. Thời gian bảo hành

  • Ống nhựa uPVC, HDPE, PPR: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Ống nhựa tái chế: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu:

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: nứt, vỡ, rò rỉ do lỗi nguyên liệu hoặc quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo quản và sử dụng đúng hướng dẫn.
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Ống bị tác động bởi yếu tố ngoại lực như va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai.
  • Sử dụng sản phẩm sai mục đích thiết kế.
  • Ống đã bị cắt, hàn, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

5. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Nhà phân phối liên hệ Ngân Phát Plastic qua hotline/zalo/email.
  2. Kiểm tra thực tế: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm.
  3. Xử lý bảo hành:
    • Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.
    • Sửa chữa hoặc hỗ trợ chi phí thay thế nếu có thể khắc phục.
    • Trả lời khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Liên hệ bảo hành

  • Hotline/Zalo: 078.234.8910
  • Email: thoibahoang96@gmail.com
  • Địa chỉ: 203 Thế Lữ , Xã Tân Nhựt , Huyện Bình Chánh , TP Hồ Chí Minh

Chính sách có hiệu lực từ 1.1.2025 và có thể thay đổi theo chính sách của công ty.